تعريف التجارة الالكترونية

تعريف التجارة الالكترونية … هي عملية بيع وشراء السلع والخدمات عبر الشبكة العنكبوتية. يمكن لعملاء التجارة الإلكترونية تصرف نشاطات شراء من أدوات الحاسوب الخاصة بهم بالإضافة إلى نقط الاتصال الأخرى، بما في ذاك التليفونات المحمولة والساعات الذكية والمساعدات الرقمية، مثل عتاد Echo من Amazon.

تعريف التجارة الالكترونية

التجارة الإلكترونية تزدهر في كلا قطاعي ‏‫التداولات بين المؤسسات والمستهلكين (B2C) و ‏‫المعاملات بين الشركات بعضها وقليل من (B2B). في عبرة التجارة الإلكترونية بين الشركات والمستهلكين، يبيع صاحب متجر التوزيع أو مؤسسة أخرى مباشرة للعملاء النهائيين. في التجارة الإلكترونية بين المؤسسات بعضها وقليل من (B2B)، تبيع مؤسسة إلى أخرى. في كلا القطاعين، يتمثل هدف أغلب المؤسسات في ترسيخ الزبائن من شراء أي شيء يريدونه، بأي توقيت، ومن أي مقر، باستعمال أي جهاز رقمي.

ببساطة، المعلومات الهائلة هي مجموعات معلومات أكبر وأكثر تعقيدًا، خاصة من منابع البيانات الجديدة. مجموعات المعلومات هذه كبيرة جدا جدًا لدرجة أن برامج معالجة المعلومات التقليدية لا يمكنها إدارتها. ولكن يمكن استعمال تلك الأحجام الضخمة من البيانات لمعالجة مشكلات الشغل التي لم تكن لتتمكن من معالجتها من قبل.

اقراء ايضا : كيفية تصديق الغرفة التجارية الكترونيا والشروط

قيمة التجارة الإلكترونية للأعمال

من المتوقع أن يكون قدر نمو مبيعات التجارة الإلكترونية مدهشًا بمقدار 265٪. في عام 2017، وصلت مبيعات التجارة الإلكترونية بالتوزيع في جميع أنحاء العالم 2.3 تريليون دولار أمريكي، وبحلول عام 2021 – حتى الآن أربع سنين فقط – يتوقع أن أن تبلغ الإيرادات إلى 4.88 تريليونات دولار أمريكي.1

يجعل الإزدهار العظيم في التجارة الإلكترونية منها وسيلة قيمة وأساسية أيضًا على نحو متنامي تكون السبب في ترسيخ الشركات من فعل الأمور اللاحقة:

التميز عن منافسيها
البلوغ إلى الكثير من الزبائن في الكثير من مناطق العالم
قلص الأثمان على يد البيع المباشر للزبائن والحفاظ على عدد أقل من الدكاكين التقليدية
توطيد الزبائن من الشراء بأي توقيت وفي أي مقر، باستعمال أجهزتهم المفضلة – وهي مقدرة لازمة لجيل الألفية والمواطنين الرقميين الآخرين
الحصول على معلومات العملاء القيمة بواسطة المعايير عبر الإنترنت
اختبار البضائع والخدمات والعلامات التجارية والشركات العصرية في مكان البيع والشراء بأدنى حجم من الاقتصاد المسبق
توفير اختيارات المنفعة الذاتية للزبائن، الأمر الذي يتيح لموظفي المبيعات الصغيرة بالبيع لمزيد من الزبائن
التمدد بسرعة وبتكلفة منخفضة

1 Statista. (آذار، 2018). مبيعات التجارة الإلكترونية للبيع بالتقسيم على مستوى العالم من 2014 إلى 2021. تم الاستعادة من https://www.Statista.Com/statistics/379046/worldwide-retail-e-commerce-sales/
كيف تحول التجارة الإلكترونية مسعى التسوق

لموائمة طلبات العملاء المتزايدة للحصول على زيادة من الخيارات وتيسير الوصول وتسريع التسليم، تعمل الشركات على دمج عروضها في الدكان وعروض التجارة الإلكترونية لتشكيل مساعي تسوق سهله متعددة القنوات يمكن للعملاء خلالها

البحث عن السلع والخدمات عبر الإنترنت واستكشافها قبل إجراء عملية شراء سواء عبر الإنترنت أو في المتجر
محاولة المركبات في الدكان عن طريق الأكشاك التفاعلية وموظفي الإرشاد الشخصيين والعروض الأخرى قبل فعل عملية شراء سواء عبر النت أو في المحل
استخدم أي جهاز – جهاز حاسب الي، وتليفون ذكي، وساعة فطنة، ومساعد رقمي، وغير ذلك – للتسوق متى وأينما يريدوا
تلقي توصيات وكوبونات وعروض أخرى عبر النت مصممة خصيصًا تشييدً على البيانات التي تم جمعها عبر النت أو في المتجر
تعبئة المركبات أينما يودون (إلى بيوتهم أو إلى متجرهم الإقليمي)، غالبًا إبان يوم أو 48 ساعةٍ فقط
إلتماس المركبات عبر الإنترنت من في نطاق دكان تقليدي، وقتما يحتاج ذلك الدكان الفعلي إلى الحصيلة المفضل (النسق والحجم واللون وما إلى هذا)

أمثلة على شركات التجارة الإلكترونية

أصبحت التجارة الإلكترونية ظاهرة سائدة في بداية التسعينيات. Amazon.Com – التي تعد حالا أضخم منبر للتجارة الإلكترونية في العالم – ظهرت للمرة الأولى في عام 1995، وسرعان ما تبعتها مؤسسات التجارة الإلكترونية الضخمة الأخرى مثل Alibaba وPayPal وeBay. بحلول أوائل الألفية الجارية، كانت المؤسسات من جميع الكميات تمنح تجارب التجارة الإلكترونية.

تنشأ عدد محدود من المؤسسات التي تتبنى التعاملات بين المؤسسات بعضها وعدد محدود من وبين المؤسسات والمستهلكين، مثل Amazon، كشركات تجارة إلكترونية بلا بوابات بيع بالتوزيع تقليدية. عادةً ما تحدد هذه الشركات أحادية النشاط فجوة في سوق البيع بالتجزئة الكلاسيكي يمكن سدها عن طريق حل التجارة الإلكترونية فحسب.

Warby Parker هي مثال لشركة أدركت أن المستهلكين أرادوا مسعى النظارات في بيوتهم المريحة. تأسست المنشأة التجارية في سنة 2010 كبائع توزيع للنظارات الطبية عبر الإنترنت فقط، وبحلول عام 2015 بلغت قيمتها زيادة عن 1 مليار دولار أمريكي. اليوم، تدير Warby Parker عددًا مقيدًا من المحلات التقليدية لإتمام مبيعات التجارة الإلكترونية. (تدعى الشركات أحادية النشاط التي تضيف مواقع فعلية لاحقًا مؤسسات البيع الفعلي وعبر الشبكة العنكبوتية.)

Casper mattresses بدأت أيضًا كبائع توزيع للتجارة الإلكترونية فحسب. تأسست Casper في سنة 2014، وقدرت ثمنها بأكثر من 1.1 مليار دولار أمريكي بحلول عام 2019، وتظل المبيعات السنوية في التطور. تبيع Casper المراتب والعناصر ذات الرابطة بها عبر النت وأيضاً على يد عدد محصور من صالات العرض والشراكات مع مؤسسات، مثل Target.

مؤسسة Blonde Salad هي قصة تفوق أخرى في مجال التجارة الإلكترونية، بدأتها كيارا فيراجني في عام 2009. باستخدام المؤثرين على منصات التواصل الاجتماعي واستهداف المتسوقين من جيل الألفية، نمت The Blonde Salad بشكل سريع من مدونة أزياء إلى مجلة على الشبكة العنكبوتية واتسعت بشكل سريع في ممارسات التجارة الإلكترونية التي تبيع الملابس والإكسسوارات.

تتلذذ المؤسسات الأخرى بتاريخ طويل كتجار تجزئة تقليديين وقد دمجت التجارة الإلكترونية مع عروض المبيعات التقليدية المخصصة بهم. كمثال على هذا، متجر John Lewis في مدينة لندن & افتتح الشركاء أول دكان John Lewis في سنة 1864 ويحتفظون الآن بأكثر من خمسين بقالةًا كلاسيكيًا في جميع مناطق المملكة المتحدة العظمى. وفي نفس الوقت، نهضت الشركة بدمج عروض التجارة الإلكترونية المتقدمة، مما يسمح للعملاء التسوق عبر الإنترنت من مجموعة مختلفة من الأجهزة وشراء المركبات للتوصيل إلى المنازل أو الاستلام من المتجر.